Em setembro, o Poupatempo São José dos Campos completa trezes anos de prestação de serviços à população do Vale do Paraíba, registrando mais de 17,9 milhões de atendimentos realizados no período. Em 2011, a Unidade atende uma média de 5 mil pessoas por dia e 125 mil por mês.
O Detran.SP e o Instituto de Identificação são os órgãos mais procurados pelos cidadãos de São José e região, e juntos já somam mais de 5 milhões de serviços realizados desde a inauguração da Unidade, em 15 de setembro de 1998. O licenciamento de veículos, já entregue a mais de 1,5 milhão de pessoas, está entre os documentos mais solicitados.
O Poupatempo São José dos Campos também já emitiu mais de 1 milhão de Carteiras de Identidade, entre 1ª e 2ª vias do RG, além de 850 mil Carteiras de Habilitação (2ª via, renovação e substituição da permissão pela CNH definitiva), 656 mil Atestados de Antecedentes Criminais e 294 mil Carteiras de Trabalho.
Desde o primeiro semestre, os cidadãos também já tem o Poupatempo São José dos Campos como opção para realizar quatro serviços do Detran.SP, que anteriormente eram realizados exclusivamente nas Ciretrans: cadastro para 1ª habilitação, adição de categoria, mudança de categoria e reabilitação de condutor.
Para estes serviços, antes de comparecer ao Poupatempo, o cidadão realiza um pré-cadastro no site http://www.e-cnhsp.sp.gov.br, onde será feita a seleção do local e data para o atendimento. Quem não tem internet em casa pode procurar as salas do e-poupatempo e do Acessa SP.
O Poupatempo Encontra São José dos Campos também disponibiliza o acesso gratuito à internet no Acessa São Paulo, os mais de 2 mil serviços públicos eletrônicos do e-poupatempo, serviços da CDHU (Cia. de Desenvolvimento Habitacional e Urbano), Correios, Sabesp, Secretaria da Fazenda e Secretaria do Emprego, além da Prefeitura Municipal.
Satisfação dos usuários
O Sintonia, sistema de gestão de serviços criado pela Prodesp, permite uma visão geral da atividade do Poupatempo, em tempo real, tanto em termos quantitativos como qualitativos.
O sistema monitora os tempos de execução dos serviços em mesa e coleta a opinião do cidadão sobre o atendimento recebido, imediatamente após a realização do mesmo, gerando indicadores de desempenho em níveis que vão desde o geral do Posto, passando pelo órgão, até chegar a uma única estação de trabalho.
De acordo com dados do Sintonia referentes ao mês de setembro, o Poupatempo São José dos Campos registra 96,5% de satisfação dos usuários, que avaliam o atendimento recebido como ótimo ou bom.
O Poupatempo São José dos Campos fica na Avenida São João, 2.200, no Shopping Colinas, e funciona de segunda a sexta, das 10 às 20 horas, e aos sábados, das 9 às 15 horas.
Programação especial
Para comemorar, o Poupatempo São dos Campos preparou uma programação especial, voltada principalmente para os cuidados com o meio ambiente, em parceria com a Secretaria Municipal do Meio Ambiente. No dia do aniversário, 15 de setembro, uma oficina gratuita ensina os cidadãos a fazerem um “Mosaico Ecológico”, que é produzido com material reciclável.
No dia seguinte, 16 de setembro, é a vez da oficina de Hortaliças. Profissionais especializados explicam o passo a passo para montar uma horta em pequenos espaços e distribuem mudas de coentro, erva doce, hortelã, entre outras, aos cidadãos interessados.
Fonte: Vale News